Pedir la Tarjeta Transporte cuesta 4 euros y el duplicado por robo o pérdida, 6 euros. Desde el 15 de enero de 2026, el abono mensual también se puede validar con el móvil Android.
Según recoge madridactual.es, obtener por primera vez la Tarjeta Transporte Público Personal cuesta 4 euros, y el duplicado por robo o pérdida, 6 euros, de acuerdo con la información del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM). La tarjeta se puede pedir por internet, con entrega en el domicilio en una semana, o en persona en una Oficina de Gestión, con cita previa solicitada en webttp.comunidad.madrid o en el teléfono 012. En la oficina, la foto se hace en el momento y la tarjeta se entrega ese mismo día.
El soporte tiene 3 años de garantía, durante los cuales se sustituye gratis si se estropea, salvo por mal uso, y su vida útil es de 10 años.
La renovación se tramita en una Oficina de Gestión con el documento de identidad, la tarjeta y un certificado de empadronamiento vigente, que cuesta 4 euros. Se puede pedir hasta 2 meses antes de que caduque, y la nueva tarjeta se entrega al instante. Las familias numerosas no necesitan el certificado de empadronamiento.
Si la tarjeta se pierde o la roban, el duplicado cuesta 6 euros. Para recuperar los títulos cargados hay que acudir en persona, con un documento de identidad vigente, a una Oficina de Gestión que ofrezca recuperación de saldo. El Consorcio bloquea la tarjeta perdida y emite otra con los títulos en 5 días hábiles como máximo. Si no tenía títulos o el usuario renuncia a ellos, la nueva se entrega en el momento.
El duplicado también puede pedirse por internet, en el apartado de robo o extravío de webttp.comunidad.madrid. En ese caso, la tarjeta llega vacía a casa en 5 días hábiles y los títulos de la anterior se pierden sin posibilidad de recuperarlos.
Si la tarjeta tiene cargado un Abono Anual, el bloqueo y el duplicado solo se pueden tramitar en persona, lo mismo que cuando el titular es un menor sin DNI. La Tarjeta Transporte Público Turística no se reembolsa ni se reemite si se pierde o se la roban: hay que comprar otra por 2,50 euros en las máquinas de Metro y Metro Ligero, en estancos y en otros puntos autorizados.
Desde el 15 de enero de 2026, la aplicación Mi Tarjeta Transporte permite validar el abono mensual con el teléfono. Según el Gobierno regional, beneficia en una primera fase a más de 3 millones de usuarios, pero solo funciona en móviles Android 9.0 o superior, con NFC activado y Google Wallet instalada. La app sustituye a la antigua aplicación de recarga y a la que virtualizaba la Tarjeta Multi. El Ejecutivo autonómico indicó que el CRTM trabaja para incorporar en 2026 los abonos anuales de empresa y los dispositivos iOS.
Desde la aplicación se puede consultar el saldo, recargar la tarjeta física, comprar y recargar la virtual, registrar una tarjeta bancaria, ver las facturas y comunicar incidencias. Los títulos de la tarjeta virtual están ligados a la cuenta de Google Wallet, así que se pierden si se cambia de cuenta, y una misma tarjeta no puede usarse en dos teléfonos a la vez. Para pasarla a otro móvil hay que usar la opción «Mover tarjeta a otro dispositivo» y activarla en el teléfono nuevo.
Por último, el CRTM mantiene publicado el Abono de 30 días desde 28,70 euros, el de 30 días para personas con discapacidad desde 22,90 euros y el Abono +65, gratuito y con validez de 365 días. El Consejo de Administración del Consorcio acordó el 29 de diciembre de 2025 mantener las bonificaciones extraordinarias vigentes desde el 1 de julio de 2025: un 50% de descuento en el Abono Joven y un 40% en el resto de títulos.
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